Action marketing de gestionnaire, le lead management est une problématique importante au sein d’une entreprise. Entre la prospection et la signature, il est vecteur de réussite pour les équipes commerciales.
Le lead management – aussi appelé gestion de leads – désigne la gestion des contacts commerciaux. Il constitue une problématique principalement connue des équipes marketing en B2B ou dans l’industrie.
Suite à la multiplication des contacts grâce à internet et à la possibilité d’approcher les clients différemment – un peu comme en B2C d’ailleurs – le lead management est parfois associé au lead relationship management.
Le lead management se situe généralement entre la prospection et la signature du contrat de vente. Les principales étapes de ce processus sont les suivantes :
En cours de conception …
Une stratégie de lead management réussie en 5 étapes :