Black Friday B2B : bonne ou mauvaise idée ?

Le Black Friday, c’est LA fête des promotions qui, engendre le plus de ventes chaque année avec 56 millions de transactions en ligne constatées en 24H en 2019. Un événement important pour les détaillants de tous types, mais qu’en est-il des détaillants BtoB ? Devriez-vous vous en soucier autant que les géants de la vente au détail comme Walmart et Target ? Vous ne vendez peut-être pas les mêmes articles ou n’avez pas le même nombre de magasins, mais le Black Friday a tout de même un impact sur vos résultats en augmentant le trafic et les ventes. Le black friday permet d’attirer du trafic et les conversions sur votre site. Alors que nous entrons dans la saison du Black Friday de cette année, passons en revue quelques conseils utiles afin que vous puissiez vous préparer à l’un des jours d’achat les plus actifs du calendrier !

Le Black Friday, c’est quoi ?

Le Black Friday, originaire des Etats-Unis, est un jour de promotion qui se déroule le lendemain de Thanksgiving, soit le quatrième vendredi de novembre. Ce terme est né au milieu du 20ème siècle car les commerçants voyaient leurs chiffres dégringoler le lendemain de Thanksgiving. Pour cause, la majorité des étasuniens restaient chez eux et profitaient en famille à la suite des nombreuses dépenses faites pour Thanksgiving. Pourquoi cette appellation ? En ce jour, les commerçants notaient à l’encre noire leurs recettes qui étaient catastrophiques. Pour remédier à ce cauchemar, le Black Friday a vu le jour pour attirer les clients avec des offres alléchantes et exclusives.

Puis, au début des années 2000 est apparu le Cyber Monday qui est le lundi qui suit le Black Friday pour prolonger cette fin de semaine. C’est donc le même principe que pour le Black Friday seulement les promotions se déroulent exclusivement en ligne. Cela permet notamment aux marques d’étaler certaines de leurs promotions sur quelques jours afin d’écouler leurs stocks. Cependant en France, ces deux événements ne sont apparus qu’en 2013 grâce à la promotion de grandes enseignes. Le concept a vite séduit les Français, qui attendent chaque année ce moment pour faire de bonnes affaires et préparer leurs achats de Noël. En 2020, on constate une hausse de 127 % des ventes lors du Black Friday en France, comparé à octobre, selon Criteo.

Et là, je vous vois venir, vous vous dites sûrement : « Mais c’est un événement plutôt orienté B2C… ». Initialement oui, le Black Friday est un événement BtoC et la majeure partie des offres proposées en cette période est B2C. Cependant, le B2B surfe depuis quelques années sur la vague promotionnelle convoitée par plus de 60% des Français. Alors, pourquoi pas vous ?

Le Black Friday peut apporter de nombreux bénéfices à votre entreprise si vous y participez :

  • Offrir de la visibilité à son entreprise en communiquant sur ses offres et/ou services
  • Convaincre ses prospects et fidéliser ses clients
  • Provoquer des ventes inopinées
  • Dynamiser les recettes pour atteindre ses objectifs de fin d’année
  • Faire de l’upsell
  • Animer ses équipes commerciales

Vous hésitez encore à sauter le pas ? Nos conseils pour un Black Friday réussi !

1. Définissez vos objectifs et votre cible

Avant de vous lancer dans une stratégie commerciale et promotionnelle pour le Black Friday, il est primordial de connaître l’objectif que vous voulez atteindre. Il faut que vos offres, cadeaux ou remises ne nuisent pas à votre ROI. Il est préférable de faire de plus petites remises ou encore des offres « cadeaux » que vous pouvez offrir à moindre coût et de respecter votre budget et vos objectifs que de proposer des remises extraordinaires qui vous mettraient dans une situation peu confortable pour la fin d’année.

Vous pouvez également faire le choix de proposer des offres spéciales pour certains de vos personas. Vous pouvez cibler par exemple des grands comptes, des startups ou encore des niches. Le but étant de choisir une cible qui vous permet d’améliorer vos chiffres et de vous aider à régler certains points stratégiques. Par exemple, si votre objectif est de fidéliser vos clients alors il est nécessaire de trouver une offre qui intéressera vos clients. Cependant, si votre objectif est d’augmenter votre portefeuille client, il serait plus pertinent de proposer une offre destinée à vos prospects pour qu’ils s’engagent. Ou encore, vous pouvez profiter du Black Friday pour cibler des prospects et clients qui font partie d’une niche qui est intéressante pour vous en leur proposant une offre qui suscite leur intérêt.

2. Quelle promotion faire ?

En BtoB pas d’action -70% sur les télévisions ou les smartphones. Alors comment surfer sur ce jour orienté promotions ? Que vous soyez ecommercant, prestataire de services ou encore que vous vendiez une solution digitale ou plateforme SAAS, vous pouvez surfer sur le Black Friday !

  • une promotion sur une partie de votre offre principale ou de votre produit,
  • offrir une option, les frais de setup, de livraison… pour fidéliser ou engager,
  • supprimer ou diminuer la limite d’engagement,
  • augmenter la durée de garantie
  • proposer 1 mois d’essai offert

3. En B2B, quel est le meilleur timing ?

Selon votre marché, vos offres et vos produits, le Black Friday n’est pas toujours le jour idéal pour faire des promotions. Par exemple, si vos clients/prospects sont des Etats-Unis, il y a de fortes chances qu’ils ne travaillent pas étant donné que c’est un jour férié chez eux. De plus, si votre panier moyen est élevé, il y a fort à parier qu’un achat chez vous ne se fait pas rapidement et qu’il est nécessaire d’avoir un temps de réflexion et l’approbation de plusieurs décisionnaires. Compliqué d’organiser tout ça en un jour ou un week-end…

4. créer du contenu

Faites connaître votre offre et votre marque. Un bon moyen est de rédiger des articles de blog contenant des astuces, des conseils ou encore un descriptif ou comparatif produit. Publiez du contenu axé sur le client : Les guides « comment faire » pour les acheteurs ou les vendeurs peuvent être très utiles pendant cet événement commercial et attirer du lead potentiel grâce au SEO. Incluez des témoignages de vos clients afin de renforcer la confiance entre eux et vous. En outre, cela aidera les clients potentiels à se rendre compte de l’efficacité de votre site.

Utilisez les médias sociaux pour informer les gens de vos promotions et remises. Vous pouvez également vous en servir pour interagir avec les clients qui recherchent des informations sur le Black Friday. En outre, vous pouvez profiter de cette journée pour augmenter le nombre de likes ou de followers sur vos pages en leur offrant des cadeaux.

5. Optimiser ses offres promotionnelles du Black Friday grâce à GetQuanty

Comment optimiser son site web pour tirer profit d’une stratégie promotionnelle ? 

Partons dans l’optique que votre promo pour le Black Friday est prête. Cependant, vous ne savez pas comment analyser, par la suite de votre promotion, le trafic de votre site avant, pendant et après votre promotion. C’est important de savoir si le Black Friday a un impact pour votre business, ou s’il n’est pas nécessaire de réitérer l’année qui suit.

Mais pas de panique, avec GetQuanty, c’est possible !

Il est possible d’identifier les abandons de panier ainsi que les visiteurs qui ont été sur votre site sans faire d’actions spéciales. Nous pouvons vous donner le parcours que le visiteur a fait sur votre site et vous donnez un ordre d’idée de son intérêt selon les pages qu’il a visitées. Notre solution est idéale pour collecter toutes les informations de votre site web que ce soit en période de promo ou autre. Vous pourrez ensuite informer vos sales des différents leads qualifiés que vous avez collectés grâce à GetQuanty et ils se feront un plaisir de les transformer en clients grâce à toutes les infos qu’ils auront à leur disposition.

Comment optimiser ses investissements média ?

De plus, vous pourrez analyser vos campagnes google ads ou réseaux sociaux ainsi que vos mailings et vous pourrez identifier lesquelles ont le mieux fonctionnées. Grâce à l’identification de vos sources de trafic, vous pourrez optimiser vos investissements média notamment pendant les temps forts du Black Friday.

Vous pourrez également connaître tous vos personas en identifiant quel genre d’entreprise visite votre site web. Grâce au parcours visiteur identifié, vous saurez quelle page produit fonctionne le mieux. Vous pouvez améliorer vos performances grâce à notre solution. En effet, vous pourrez améliorer le parcours visiteur en y intégrant des pop-up personnalisées, ou encore un chatbot qui vous permettra d’avoir un contact avec le visiteur et répondre à ses questions. On vous met tout à disposition avec des explications pour chacune de nos fonctionnalités.

Le compte à rebours du black friday a commencé ! Profitez d’un mois offert pour tous abonnements à la plateforme GetQuanty jusqu’au 26 novembre ! N’attendez pas pour vous lancer !

 

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