Comment surmonter les craintes que peuvent avoir vos clients lors de leur processus d'achat ?
Les craintes, les incertitudes et les doutes de vos prospects portent généralement sur votre produit ou service ou sur votre entreprise, et sur leur capacité a%CC%80 faire le nécessaire pour tirer pleinement parti de la solution proposée. Tout au long du processus d'achat, les décideurs se poseront ou se poseront des questions comme :
- Doute #1 : La solution proposée offre-t-elle toutes les capacités dont nous avons besoin ?
- Doute #2 : La solution proposée fonctionnera-t-elle comme promis ?
- Doute #3 : Le fournisseur est-il financièrement stable ?
- Doute #4 : Le fournisseur sera-t-il en mesure de répondre a%CC%80 nos besoins a%CC%80 mesure qu'ils changent et évoluent ?
- Doute #5 : Et si nos employés n'acceptent pas et n'utilisent pas la solution proposée ?
- Doute #6 : Et si nous ne pouvons pas mettre en oeuvre avec succès la solution proposée ?
- Doute #7 : Et si nous ne pouvons pas restructurer nos processus de vente pour maximiser les avantages de la solution proposée ?
Il n'y a aucun moyen d'éliminer la peur du processus d'achat, donc votre seul choix est d'y faire face. Le contenu marketing peut jouer un rôle majeur pour dissiper les doutes. Vous possédez probablement déja%CC%80 des ressources de contenu qui abordent cette question indirectement :
Webinaires, spécifications du produit/service
Pour réduire les craintes liées a%CC%80 votre produit ou service.
Rapports d'analystes
Pour démontrer la stabilité financière de votre entreprise et vous positionner comme une entreprise fiable dans le temps.
Études de cas clients
Pour montrer comment les entreprises ont implémenté et utilisé votre solution avec succès...
Vous avez également besoin d'un contenu marketing qui répond directement et intentionnellement aux préoccupations. Ceci est particulièrement important lorsqu'il s'agit des capacités internes de vos prospects. Par exemple, considérez la création de :
Études de cas élargies
qui décrivent les expériences des clients de manière plus détaillée que vos études de cas "régulières".
Livres blancs,
qui décrivent comment les clients peuvent éviter les problèmes de mise en oeuvre les plus courants et accélérer leur capacité a%CC%80 tirer pleinement profit de votre solution.
Fiches d'information
Pour décrire les problèmes rencontrés par vos clients lors de la mise en oeuvre et de l'utilisation de votre solution et comment ils les ont résolus
Surmonter les doutes en créant des contenus clés est le moyen de donner confiance a%CC%80 vos clients. Avec des solutions comme GetQuanty , vous saurez exactement qui visionne ce contenu, quelles entreprises le consomment et combien de temps elles consacrent a%CC%80 certaines brochures.
